『ファンベース』読書ノート
従来のマスマーケティング
近年の情報過多により広告が話題になりにくく、またコンテンツの消費が早くなってきた
人口減少と少子高齢化で新規の顧客が獲得しづらくなってきた
企業は短期的な成果を優先することを求められる
断捨離ブームやシェア文化で購入者が減ってくる
広告はメインコンテンツに挟む妨害型
短期的な消費ではなく長期的な資産にシフトさせるファンベースが必要
ファンベース
少数のファンが売上の大半を支えているのが現状（20:80の法則）
ファンのLTVをあげることが収益の安定成長につながる
ファンが次のファンを連れてきてくれる
友人のおすすめなら買ってみようと思いやすい
有料の広告ではなく自然な情報だからこそ信頼されやすい
まずはアンケートで現状把握をする
ファンと対話する
ファンミーティングでは偏愛している社員の司会、商品に関するクイズ、開発ストーリーの紹介、記念撮影
無理に全員をファンにしようとすると全員を失ってしまう
商品自体の価値を高めて共感、愛着、信頼を強める
自主的に自腹できてもらう
ファンであることに自信をもってもらう（他のファンの可視化、インタビュー）
ファンを囲い込もうとしない、しつこく広告しない
ファンから先に限定情報を公開していく
悪い評価にも真摯に向き合う
誠実に関わる
開発現場や仕事現場など、透明性を高くし開示する
社員こそ大切にして最強のファンにする
ファンはお客様ではなく対等な関係（自己紹介タイム、ニックネーム、スタッフと一緒に楽しむコンテンツ）
熱狂的なファンと共創し商品開発をする
等身大の人間らしい自分や組織をさらけ出すと共感されやすい
運営者が楽しむこと
人間関係は人の幸福や寿命に大きな影響を与える（ロバートウォールディンガー教授の75年間の研究結果）
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